Inventaire

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Nous mettons tous nos efforts pour assurer l’exactitude de l’inventaire sur le site, il peut arriver qu’un article disponible sur le site ne soit plus en stock. Dans tel cas, nous communiquerons immédiatement avec vous par courriel. Vous pourrez alors échanger l’article pour un autre ou recevoir un remboursement complet.

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Vous n'avez pas trouvé votre grandeur? Veuillez communiquer avec nous par courriel ou téléphone pour une commande spéciale.

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Livraison (au Canada) & Cueillette en boutique

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La livraison standard (2-4 jours ouvrables) vous êtes offertes gratuitement sur toute commande de plus de 119$ (avant taxes et code promo). Pour toute commande de moins de 119$ les frais de livraison applicables seront affichés dans votre panier d’achat. 

 

Vous pouvez également optez, sans aucun minimum d'achat, de faire la cueillette en boutique gratuitement (selon nos heures d'ouverture).

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Nous ne desservons pas pour la livrasion les régions du Yukon, Nunavut et Territoire du Nord-Ouest.

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Vous habitez à l'extérieur du Canada et États-Unis? Veuillez communiquer avec nous par courriel ou téléphone pour une commande spéciale.  

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Livraison au États-Unis

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La livraison standard au États-Unis (4-7 jours ouvrables) vous êtes offertes pour un frais de 19$ CAD et sera affiché dans votre panier d’achat. Taxes à l'importation et frais de douanes peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire/client si applicable. 

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Politique de retour pour commandes en ligne

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Si pour toutes raisons vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la date d’achat. Les articles doivent être dans leurs états original non portés et non lavés avec toutes les étiquettes ainsi que leurs emballages originaux. Vous devez aussi inclure votre preuve d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client.

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Veuillez noter que les articles identifiés comme SOLDE ou LIQUIDATION sont uniquement éligibles à un échange ou une note de crédit (valide en boutique ou en ligne).

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Pour effectuer un retour d'articles commandés en ligne, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante;

info@boutiquepalmy.com

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Veuillez envoyer par la poste ou déposer en boutique les articles que vous souhaitez échanger ou retourner à :
Boutique Palmy

554 boul. Laval

Laval, Qc., H7N 3W4

Canada

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Remboursements

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Une fois vos articles reçus et inspectés, si notre politique est respecté, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre mode de paiement original. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client.

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Garantie du meilleur prix – sur les Soldes & Nouveautés!

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Avant votre achat, si vous trouvez un prix inférieur en ligne (réduction directe ou promotion générale) chez un détaillant canadien autorisé, nous vous égaliserons le prix et vous offrirons un rabais de 10% additionnel.

 

L’article comparé doit satisfaire à chacun des critères suivants pour être admissible :

• Il doit être de la même marque, numéro de modèle et couleur.

• Votre taille doit être en stock au moment de l’achat.

• Le prix de l’article ne doit pas être inférieur en raison d’un défaut ou détérioration.

• Le prix doit être en dollars canadiens, inclure toutes taxes et autres frais.

 

Pour toute demande d’égalisation de prix, veuillez nous contacter avant votre achat et nous fournir le lien web du produit. Vous pouvez également vous présenter en boutique.

 

 

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Politique de confidentialité

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Sécurité

Pour garantir la sécurité des transactions, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) qui chiffre toute l'information que vous nous envoyez électroniquement. Le cryptage est une technique visant à rendre sécuritaires les transactions effectuées sur un système de paiement. En verrouillant l'accès aux informations, le cryptage garantit l'accès unique au destinataire du message. Ainsi, toutes les informations soumises et cryptées ne peuvent être lues durant le transfert à l'institution financière. Bien que nous appliquons les mesures de sécurité décrites ci-dessus, vous devez savoir qu'il est impossible de garantir une sécurité à 100% et Boutique Palmy se dégage de toute responsabilité advenant un accès non autorisé à vos renseignements.

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Renseignements personnels

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels pour d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis sans avoir obtenu votre consentement. Boutique Palmy tient à vous préciser qu'en tout temps l'accès aux renseignements vous concernant demeure confidentiel. De plus, Boutique Palmy ne commercialise pas l’information de ses utilisateurs. Vous avez toujours le choix d'exiger de Boutique Palmy de ne plus recevoir de communications et supprimer vos renseignements personnels.

 

Activités illégales

Boutique Palmy se réserve le droit de collaborer avec les autorités locales, provinciales, nationales et internationales dans le cadre d'enquêtes sur des activités inappropriées ou illicites, ce qui pourrait nécessiter la transmission de renseignements personnels.

 

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